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Was zeichnet
unseren Service aus?

persönlich für Sie erreichbar

Alle Systeme benötigen Support. Das Ziel ist es nicht, Anfragen auf null zu reduzieren, sondern die Anfragen zielgerichtet zu bearbeiten. Unser Support ist persönlich, direkt und transparent.

persönlich für Sie erreichbar

Alle Systeme benötigen Support. Das Ziel ist es nicht, Anfragen auf null zu reduzieren, sondern die Anfragen zielgerichtet zu bearbeiten. Unser Support ist persönlich, direkt und transparent.

Kundenorientiert

Dieser Aspekt ist in der Theorie zunächst unscheinbar – in der Praxis zeigt sich eine große Wirkung. Nicht jeder Kunde arbeitet gleich oder hat ein und dasselbe System. Unser Support ist auf individuellen Anpassungen der Kundensysteme geschult und kann auf Ihre Anfragen gezielt reagieren. Die gleichen Personen, die bei Ihnen die Systemintegration mitbetreut haben, stehen Ihnen auch danach per Mail oder per Telefon zur Verfügung. Man kennt sich und das schafft eine gute Vertrauensbasis.

Kundenorientiert

Alle Systeme benötigen Support. Das Ziel ist es nicht, Anfragen auf null zu reduzieren, sondern die Anfragen zielgerichtet zu bearbeiten. Unser Support ist persönlich, direkt und transparent.

DER DIREKTE DRAHT
ZUR ENTWICKLUNG ​

Alle Anfragen zu unseren Produkten werden vom hausinternen Service-Team bearbeitet, welches im engen Austausch mit der Entwicklungsabteilung steht. Technisch anspruchsvolle Anfragen können so zügig bearbeitet werden.

Wir sind transparent und Sie dadurch immer informiert. Den aktuellen Stand Ihrer Anfragen können Sie sich jederzeit im Ticketsystem anschauen. Alle nachzuverfolgenden Anfragen sind dort sichtbar und sind mit Zielterminen versehen.

Support

+49 5422 9444 - 20
support@medata.de

Bürozeiten

Mo. bis Fr. von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Sprachen:

Deutsch und Englisch

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